- The Blueroom Project consultó a más de 200 profesionales del sector turístico de España, Portugal y Latinoamérica, con el impulso de la alianza Tourism & MICE Communications y la colaboración especial de Capital Marketing y Jervis.
- El estudio dibuja un perfil Gen X que viaja en pareja o en familia y busca ocio con propósito más que lujo por sí mismo.
- El 71,1% de los clientes de mayor valor viaja principalmente por ocio, y los viajes gastronómicos (50,6 %) y el turismo slow (41,6 %) son los que ganan más terreno.
The Blueroom Project ha presentado “El Viajero más Valioso de Iberoamérica”, un estudio internacional realizado en julio de 2026 entre más de 200 profesionales del sector turístico de España (50,6%), Portugal (26,51%) y Latinoamérica (22,89%), de los cuales el 92,8% trabaja en DMCs, turoperadores o agencias de viajes. Impulsado a través de la alianza con Tourism & MICE Communications y con la colaboración especial de Capital Marketing y Jervis, su principal conclusión es clara: el cliente de mayor valor para la industria iberoamericana no es el que más gasta puntualmente, sino el que más repite.
La fidelidad pesa más que el gasto puntual
Para el 50,6% de los profesionales, lo que define a un cliente de valor es su frecuencia de viaje anual; solo el 15,1% lo asocia al alto gasto en los itinerarios. Además, el 66,3% considera que el perfil más rentable operativamente es el «cliente fiel», frente a un 9,6% que prioriza al cliente «autónomo» de bajo mantenimiento. Portugal es el mercado donde este criterio pesa más (68,2%), por delante de España (50%) y Latinoamérica (31,6%), donde destaca el interés por las experiencias personalizadas (52,6%).
Un perfil Gen X, en pareja o en familia
La generación X concentra el 67,1% de los clientes de mayor valor, seguida de los millennials (18,9%), y los baby boomers (14%); la generación Z apenas tiene presencia. Este viajero se mueve en pareja (46,4%) o en familia (38%) y prefiere el largo radio (45,8%) o combinar distintos tipos de distancia (35,5%).
El «sweet spot»: entre 4.000€ y 6.000€
El ticket per cápita más común se sitúa entre 4.000€ y 6.000€ (36,7%), con una antelación de reserva de entre 2 y 5 meses (68%). El ultralujo (más de 15.000€ por persona y viaje) crece con fuerza en Latinoamérica, donde alcanza el 13,2% de los encuestados, frente al 2,4% en España.
Ocio con propósito: gastronomía y turismo slow
El 71,1% de los clientes de valor viaja principalmente por ocio. Los viajes gastronómicos (en auge para el 50,6% de los encuestados) y el agroturismo o turismo slow (41,6%) son los que más tracción tienen. A la hora de elegir destino, mandan la exploración de lugares inéditos (64,5%), el patrimonio y los museos (55,4%) y la gastronomía (50,6%).
La paradoja de la sostenibilidad
Solo el 17,5% afirma que el cliente exige sostenibilidad de forma creciente y está dispuesto a pagar por ella. El 35,5% la valora, pero no pagaría extra, y el 34,3% solo la contempla si el precio no varía.
En síntesis
En palabras de Alejandro Pérez-Ferrant, fundador y CEO de The Blueroom Project, el viajero iberoamericano de alto valor es, según concluye el estudio, «un perfil Gen X, fiel y repetidor, por encima del que puntualmente gasta de más, que viaja en pareja o familia buscando ocio con propósito (gastronomía, cultura, naturaleza) más que lujo per se, moviéndose en un rango de inversión por itinerario que se concentra de forma muy estable entre los 4.000€ y 6.000€”.
A nivel regional, España destaca por su madurez de mercado y su enfoque hacia el largo radio; Portugal lidera en fidelización a largo plazo y en turismo de bienestar; y Latinoamérica impulsa con mayor fuerza el ultralujo, la demanda de confort y el crecimiento del bleisure.
(*) Queda prohibida la reproducción total o parcial del estudio sin citar expresamente sus fuentes.
